Die Work–Feedback Loop
Wenn Feedback die Arbeit nicht verändert, ist es kein Feedback. Die meisten Organisationen glauben, sie hätten Feedback. Sie führen Retrospektiven durch, sammeln Nutzer:innen-Feedback, verfolgen Kennzahlen und OKRs – und dennoch verändert sich die zugrunde liegende Arbeit nur selten in einer relevanten Weise. Feedback ist keine Information. Es ist nur dann…
