Diagnose-Matrix: Warum Arbeitssysteme nicht lernen
Wenn ein System nicht lernt, liegt das nicht an fehlendem Willen, fehlendem Mindset oder fehlenden Methoden. Es liegt daran, dass Work und Feedback nicht schnell genug miteinander gekoppelt sind. Das passiert häufiger, als man denkt.
Diese Matrix hilft dir zu erkennen, wo genau das passiert.
Die zwei Fragen, um die es hier geht
Jedes arbeitende System lässt sich mit zwei einfachen Fragen beschreiben:
- Wie schnell und sicher können wir reale Arbeit verändern?
- Wie schnell und ohne Verzerrung bekommen wir Rückmeldung aus der Realität?
Die Diagnose-Matrix
Der Work–Feedback-Zyklus existiert in jedem System. Die Frage ist nicht ob, sondern wie schnell er durchlaufen wird.
Die vier Felder
1) Schnelles Work × Schnelles Feedback → Learning
Hier lernt das System tatsächlich.
- Die Arbeit ist klein, veränderbar, reversibel
- Ein Feedback kommt früh und aus der Realität
- Gemachte Fehler sind billig
- Entscheidungen können korrigiert werden
Typische Anzeichen
- Kurze Cycle Times
- Releases sind banal, sie sind kein Event
- Es gibt wenig Diskussion über „was wir hätten tun sollen“
Diagnose
Das System lernt.
Wichtig: In dieser Situation nicht optimieren und nicht skalieren. Schützen ist das Motto!
2) Schnelles Work × Langsames Feedback → Actionism
Hier passiert viel – aber wenig Lernen.
- Es wird geliefert
- Es wird gebaut
- Aber es wird spät verstanden, ob es wirkt. Hier fehlt die Verbindung.
Typische Anzeichen
- Viele Deployments
- Viel Aktivität
- Überraschungen werden spät entdeckt
- Es wird eher diskutiert statt Signale aufzufassen und zu anaysieren
Häufiger Irrtum
„Wir sind doch schnell.“
Reale Ursache
Feedback tritt zu spät oder gefiltert ins System ein.
Hebel
- Instrumentierung ansehen und verbessern
- Nutzungs- und Betriebsfeedback institutionalisieren oder ausbauen
- Kürzeren Weg zur Realität schaffen
3) Langsames Work × Schnelles Feedback → Frustration
Hier weiß man viel – aber kann wenig ändern.
- Feedback ist vorhanden und wird systematisch gekoppelt
- Aber Änderungen sind teuer, riskant oder politisch blockiert
Typische Anzeichen
- „Wir wissen genau, was falsch läuft“
- Große Releases
- Hohe Angst vor Änderungen
- Stillstand trotz Erkenntnis
Häufiger Irrtum
„Die Organisation blockiert.“
Reale Ursache
Arbeit ist nicht veränderbar genug.
Hebel
- Architektur verbessern
- Kleinere Batch Sizes umsetzen
- Technische Sicherheit schaffen
- Reversible Entscheidungen
4) Langsames Work × Langsames Feedback → Stagnation
Hier wird Lernen simuliert.
- Viel Beschäftigung
- Viele Meetings
- Viele Rollen
- Kaum Wirkung
Typische Anzeichen
- Programme, Initiativen, Transformationen
- Neue Vokabeln, gleiche Ergebnisse
- Keine klare Rückkopplung
Häufiger Irrtum
„Wir brauchen ein neues Framework.“
Reale Diagnose
Ursache und Wirkung sind entkoppelt.
Hebel
Konzentration auf den Zyklus und alle Anstrengung darauf, hier eine Optimierung umzusetzen. Dabei ist es wichtig, klein anzufangen und ehrlich zu messen.
Zentrale Erkenntnis
Diese Matrix führt zu einer unbequemen Wahrheit:
Langsames Feedback ist fast immer ein Work-Problem.
Schnelle Arbeit ohne Feedback ist Selbsttäuschung.
Ein System lernt nur dort, wo Work und Feedback gleichzeitig schnell sind.
Wie man die Matrix benutzt
Nutze sie nicht, um zu bewerten sondern nutze sie, um ehrlich einzuordnen wo ihr steht. Wähle ein Feld, und nicht gleich alle vier. Verbessere eine Achse, nicht gleich alle. Und vor allem:
Verbessere niemals Work oder Feedback isoliert. Schließe den Zyklus.
Verbindung zum Kern
Diese Matrix ersetzt kein Denken. Sie zwingt dazu intensiv darüber nachzudenken, wie dein Work-Feedback Zyklus aussieht.
Wenn du verstehen willst, warum dieser Zyklus der Kern ist, lies: